舞陽(yáng)縣：用好“一張網(wǎng)”化解群眾難題

臟亂坑塘得到治理、破損路面恢復(fù)平整、損壞窨井蓋及時(shí)更換、水電氣問題隨報(bào)隨解決……基層高效能治理平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，舞陽(yáng)縣基層面貌煥然一新，群眾獲得感、幸福感持續(xù)提升。

為全面提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，舞陽(yáng)縣依托基層高效能治理平臺(tái)，圍繞用好“一張網(wǎng)”化解群眾難題，引導(dǎo)7000余名網(wǎng)格員在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、深化基層治理、維護(hù)安全穩(wěn)定等方面積極作為，為基層“微治理”注入新動(dòng)能。

民生難題的快速解決，正是基層高效能治理平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動(dòng)注腳。

9月上旬，舞泉鎮(zhèn)南街村網(wǎng)格員在日常巡格時(shí)發(fā)現(xiàn)，新華東路多個(gè)窨井蓋因雨水沖刷出現(xiàn)松動(dòng)，存在安全隱患。該網(wǎng)格員通過(guò)“漯小智”APP上報(bào)社區(qū)，信息隨即流轉(zhuǎn)至縣級(jí)智慧平臺(tái)?？h級(jí)智慧平臺(tái)第一時(shí)間分撥派單至縣住建局。僅一天時(shí)間，縣住建局就修復(fù)了所有松動(dòng)窨井蓋，及時(shí)消除了安全隱患。

這樣的高效處置，是舞陽(yáng)縣網(wǎng)格員日常履職的常態(tài)。日常工作中，網(wǎng)格員既是惠民政策的宣傳員，也是安全隱患的排查員、矛盾糾紛的調(diào)解員，更是特殊群體的貼心人，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，為群眾解決實(shí)際困難。對(duì)簡(jiǎn)單問題，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)“小事不出村、矛盾不上交”；需要多部門協(xié)同的復(fù)雜事項(xiàng)，通過(guò)縣級(jí)智慧平臺(tái)快速上報(bào)，啟動(dòng)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，大幅提升響應(yīng)效率。縣級(jí)智慧平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，群眾訴求平均響應(yīng)時(shí)間壓縮至1.5小時(shí)以內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、快接收、及時(shí)處理。

“漯小智”微信小程序的推廣，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格事項(xiàng)“一鍵上報(bào)、直達(dá)平臺(tái)”，推動(dòng)群眾“掌上治理”成為現(xiàn)實(shí)。此前，家住縣城人民路的張先生發(fā)現(xiàn)高壓電線旁樹木過(guò)高，存在安全隱患，他通過(guò)“漯小智”微信小程序“隨手拍”功能上傳問題。僅5分鐘，縣級(jí)智慧平臺(tái)便將任務(wù)派發(fā)至縣供電公司。兩天時(shí)間內(nèi)，縣供電公司就將相關(guān)樹障全部修整完畢。

從群眾“一鍵”上報(bào)到平臺(tái)“秒級(jí)”派單，再到部門快速響應(yīng)，這一閉環(huán)辦理機(jī)制，讓群眾真切感受到數(shù)字賦能基層治理的加速度。
來(lái)源：漯河日?qǐng)?bào)
責(zé)編：翟柯