為加強(qiáng)醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，郾城區(qū)醫(yī)保局多舉措提升服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)。為保證行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，局黨組研究成立了由局長(zhǎng)主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作專班，全力推動(dòng)工作順利開展。及時(shí)制定整改方案，細(xì)化工作舉措，任務(wù)分解至各股室，做了到工作有人落實(shí)，進(jìn)度有人督促，效果有人把關(guān)。

   二、對(duì)標(biāo)梳理，認(rèn)真查找問題。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的通知》要求，對(duì)照自評(píng)表逐項(xiàng)進(jìn)行自查，全面排查存在的薄弱環(huán)節(jié)和短板，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要堅(jiān)決整改到位，做到邊排查邊整改、有問題必整改，確保各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面查到位、改到位。涉及4個(gè)股室25項(xiàng)自查內(nèi)容已全部認(rèn)領(lǐng)，并按照要求有條不紊推進(jìn)中。

  三、真抓實(shí)改，逐項(xiàng)落實(shí)任務(wù)。按照“完善制度、優(yōu)化服務(wù)、提升效率、方便群眾”的總體要求，及時(shí)對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行全面清理整頓。一是各經(jīng)辦窗口對(duì)辦理業(yè)務(wù)所需提供材料進(jìn)行了公示，并張貼或擺放至窗口醒目位置；二是落實(shí)“好差評(píng)”制度，采用評(píng)價(jià)器和紙質(zhì)評(píng)價(jià)表相結(jié)合，引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)，真正接受群眾監(jiān)督，自系統(tǒng)正式投入使用以來，接受到有效評(píng)價(jià)800余條，好評(píng)率達(dá)100%；三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)明紀(jì)律要求。加強(qiáng)窗口經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，今年以來組織單位全體干部職工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)2次，工作紀(jì)律培訓(xùn)4次，嚴(yán)明窗口工作紀(jì)律，杜絕違紀(jì)行為發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，展示醫(yī)療保障良好形象。(通訊員：劉向陽)