為全面貫徹市衛(wèi)健委便民服務(wù)優(yōu)流程、便民服務(wù)提質(zhì)量系列要求和醫(yī)院溫暖服務(wù)暖心工程工作部署，以更高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，8月27日-28日，市二院在12樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開(kāi)“愛(ài)在心中，禮在行中”為主題的護(hù)士形象禮儀培訓(xùn)會(huì)。為期兩天的培訓(xùn)分為理論授課和禮儀實(shí)踐兩部分，副院長(zhǎng)劉橋及全院非值班護(hù)士近300人參加會(huì)議。

    

     理論授課環(huán)節(jié)，兒童醫(yī)療中心護(hù)士長(zhǎng)孫麗霞、顯微手足外科護(hù)士長(zhǎng)韓艷軍分別圍繞《護(hù)士服務(wù)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)》《護(hù)患溝通技巧》進(jìn)行授課，分享了服務(wù)禮儀規(guī)范和日常溝通技巧。

      禮儀實(shí)踐環(huán)節(jié)由病人服務(wù)中心副主任張靜組織醫(yī)院導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示并指導(dǎo)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿態(tài)和接待禮儀等服務(wù)禮儀規(guī)范。

     最后，副院長(zhǎng)劉橋作活動(dòng)總結(jié)，她希望全院護(hù)理同仁嚴(yán)格落實(shí)院黨委“有溫度服務(wù)”工作要求，在苦練技術(shù)提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，讓微笑服務(wù)、暖心服務(wù)、換位思考成為日常工作自覺(jué)，真正做到微笑在臉上、文明用語(yǔ)在嘴上、嫻熟動(dòng)作在手上、儀表整潔在身上，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)護(hù)理人員職業(yè)禮儀風(fēng)采和醫(yī)院良好形象，為健康漯河建設(shè)和幸福之城建設(shè)添彩助力。（尹紅婭    胡媛媛）   

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢