近年來(lái)，市信訪局把文明創(chuàng)建活動(dòng)作為重要載體和有力抓手，堅(jiān)持精神文明創(chuàng)建與信訪工作“雙促雙贏”，著力打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的信訪干部隊(duì)伍。2023年，該局榮獲“河南省文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)。

　　無(wú)論是在工作日還是在周末，群眾都可以到“老牛”工作室反映問(wèn)題。依托“老牛”工作室志愿服務(wù)平臺(tái)，信訪干部積極發(fā)揚(yáng)“三牛”精神，以良好的方法和豐富的經(jīng)驗(yàn)化解了大量矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)處更加科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化。

　　該局始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想凝心鑄魂，深入推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建，組織開展踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“我們的節(jié)日”等系列活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力，營(yíng)造奮勇?tīng)?zhēng)先的濃厚氛圍。堅(jiān)持化解矛盾解民憂，常態(tài)化開展“五個(gè)一”（一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一聲問(wèn)候開始、一站服務(wù)到底）文明接訪活動(dòng)。信訪干部掛牌上崗，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，在和群眾“談?wù)勑?rdquo;“說(shuō)說(shuō)事”中拉近距離，贏得理解與信任。積極延伸文明創(chuàng)建觸角，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，探索“信訪+社會(huì)工作+志愿服務(wù)”模式，成立由信訪干部、社會(huì)工作師、心理咨詢師組建的志愿服務(wù)隊(duì)，在矛盾化解、問(wèn)題解決、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等方面發(fā)揮積極作用。開展社區(qū)共建、文明交通勸導(dǎo)、愛(ài)心捐助等新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)200多次，協(xié)調(diào)資金100多萬(wàn)元對(duì)源匯區(qū)馬路街街道老舊小區(qū)進(jìn)行改造，幫助結(jié)對(duì)幫扶村整修村內(nèi)道路、實(shí)行“造血式”產(chǎn)業(yè)幫扶，助力鄉(xiāng)村振興。

　　今年以來(lái)，我市信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率等多項(xiàng)指標(biāo)均位居全省第一方陣，涉眾型網(wǎng)上投訴總量同比減少三成以上。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東