“沒(méi)想到返程還能延續(xù)演唱會(huì)的快樂(lè)，車(chē)廂布置太懂我們了！”10月20日2時(shí)6分，G4838次列車(chē)從鄭州東站緩緩駛出，這是國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局為滿足歌迷旅客觀看演唱會(huì)需求加開(kāi)的“歌迷專列”，精準(zhǔn)服務(wù)跨城觀演旅客。

為營(yíng)造良好出行氛圍，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局精心布置歌迷專屬車(chē)廂，將車(chē)廂廊道設(shè)計(jì)成“星光文化長(zhǎng)廊”，主題海報(bào)錯(cuò)落有致，熒光元素與歌手經(jīng)典造型裝飾相映成趣，座椅靠背貼心張貼著溫馨提示卡，車(chē)頂懸掛的彩色燈帶隨列車(chē)節(jié)奏輕輕律動(dòng)，讓整個(gè)車(chē)廂成為沉浸式分享空間。同時(shí)，車(chē)廂兩側(cè)擺放有留言墻，方便旅客隨時(shí)分享觀演感悟和打卡，讓歡聲笑語(yǔ)彌漫在車(chē)廂每個(gè)角落。

旅途中，乘務(wù)員化身“氛圍引導(dǎo)員”，帶領(lǐng)大家開(kāi)展快閃合唱，全車(chē)旅客共同跟唱，歌聲、掌聲與歡呼聲交織成流動(dòng)的樂(lè)章，將觀演后的激動(dòng)情緒推向新高峰，列車(chē)乘務(wù)組策劃的互動(dòng)活動(dòng)讓歡樂(lè)氛圍持續(xù)升溫。此外，列車(chē)還設(shè)置了專屬交流區(qū)，方便歌迷們分享拍攝的精彩片段。

針對(duì)夜間出行特點(diǎn)，為滿足部分旅客休息等差異化需求，列車(chē)上還提供有“助眠服務(wù)”，乘務(wù)人員及時(shí)調(diào)整車(chē)廂燈光，為有需要的歌迷旅客提供眼罩、耳塞、助眠熱飲等物品，營(yíng)造溫馨、舒適的睡眠氛圍。同時(shí)了解到大多數(shù)歌迷至少參加了兩場(chǎng)演唱會(huì)，車(chē)上還精心準(zhǔn)備了潤(rùn)喉糖、菊花水、暖寶寶等物品，免費(fèi)提供給歌迷旅客，深受歌迷喜愛(ài)。

“到站前的歌曲選得超用心，瞬間被治愈！”“乘務(wù)員又貼心又會(huì)帶動(dòng)氣氛，這趟旅途太值了”……旅客們紛紛在社交平臺(tái)分享旅途體驗(yàn)，為精細(xì)化出行服務(wù)點(diǎn)贊，讓列車(chē)成為傳遞喜悅的“移動(dòng)驛站”。

據(jù)了解，10月17日至19日，多地歌迷涌入鄭州。為服務(wù)旅客便捷出行，國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局聚焦異地跨省、跨城旅客出行需求，提前著手，精準(zhǔn)分析客流變化，于10月20日在北京、西安等重點(diǎn)方向加開(kāi)G4838次、G4835次兩趟夜間高鐵，服務(wù)999名旅客有序返程。